在与他人的交互作用中,每个人都会有三种心理状态:父母、成人和儿童。不同的人这三种心理状态所占的比重也各不相同。在面对不同的事件时展现出来的究竟是哪一面,也因人而异。
“父母”状态以权威和优越感为标志,通常表现为统治、训斥、责骂等家长制作风。
当一个人表现出“父母”一面时,他就更倾向于凭主观印象办事,独断独行,滥用权威,讲起话就会“你应该……”、“你不能……”,“你必须……”。
“成人”状态表现为注重事实根据和善于进行客观理智的分析。当一个人表现出“成人”一面时,他就会更冷静,尊重别人,说起话来也是:“我个人的想法是……”。
“儿童”状态像小孩子一样冲动,有时表现的很顺从,有时又很任性,更加情绪化,被自己的本能支配。
当一个人表现的“儿童”时,就会感情用事,喜怒无常,不加考虑。说话的时候会是“我猜想……”,“我希望……”。
当两个人交往时的心理状态是成人对成人的话,沟通就会顺利且高效,这是最理想的沟通状态。