景区游客服务接待流程
【准备阶段】 (1)自身准备:身体的准备、精神准备、情绪准备; (2)知识的准备:对景区(点)的了解、对自己的了解、对游客的了解; (3)计划的准备:对景区、点导游人员,通常需要了解的信息有: ①联络人...
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